Política de Trocas e Devoluções

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo.

Nesse caso, o produto deve ser devolvido com o lacre intacto e na embalagem original. O custo do frete de devolução é por nossa conta.

2. Produto com defeito

Se o produto chegar com defeito, avaria ou divergente do pedido, você tem até 30 dias para nos comunicar. Enviamos um novo produto ou devolvemos o valor integral, incluindo o frete.

3. Como solicitar

Envie um e-mail informando o número do pedido e, se possível, fotos do produto. Nossa equipe responde em até 2 dias úteis com o código de postagem para a devolução.

4. Reembolso

Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é processado em até 10 dias úteis. Compras no cartão são estornadas pela administradora, podendo aparecer na fatura seguinte. Compras no Pix ou boleto são devolvidas por transferência na conta indicada.

5. Produtos não elegíveis

Por se tratar de cosmético de uso pessoal, produtos abertos ou com o lacre violado só são aceitos em caso de defeito comprovado.